Метод сценариев кейс

Федеральное
казенное профессиональное образовательное учреждение

«Кинешемский
технологический техникум-интернат»

Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации

КЕЙС–МЕТОД
КАК СОВРЕМЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОСТИ УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ

Методическая
разработка семинара-практикума для преподавателей

М.Г.
Огорельцева, методист

Кинешма,
2018

МЕТОДИЧЕСКИЙ
СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ

Тема:
«Кейс–метод как современный инструмент эффективности
учебного занятия»

Цель:
актуализация знаний преподавателей о применении кейс-метода в образовательном
процессе и создание условий для формирования умений решать педагогические
ситуации на основе кейс-метода.

Задачи:

   расширить
и систематизировать знания преподавателей о кейс-методе и его применении в
образовательном процессе;

   формировать
навыки практической работы над кейсом;

   создать
условия для профессионального общения, самореализации и стимулирования роста
творческого потенциала преподавателей.

Ожидаемые
результаты

Участники
семинара получат знания:

  
о требованиях к эффективному занятию;

   о
кейс-технологии и применении кейс-метода в обучении;

выработают
умения:

  
анализировать конкретные ситуации (кейсы);

   применять
метод анализа конкретной ситуации в обучении.

Дидактический
материал:

  
презентация по теме семинара;

  
раздаточный материал (кейсы № 1, 2);

  
буклет «Кейс-метод»;

  
памятка «Правила работы с кейсом»;

  
таблица «Схема распределения функций между
обучающимися и педагогом»;

  
бейджики: «модератор», «секретарь», «спикер»;

  
бейджики с отличительным значком (по
цвету: желтый, зеленый, синий);

  
портфели-кейсы;

  
три конверта разных цветов (синий,
зелёный, жёлтый) с заданиями;

   рефлексивный
экран «Чемодан, мельница, корзина»

Оборудование
и материалы: ПК, мультимедийный проектор, экран,
портфель, цветные стикеры (зелёные, синие, жёлтые)

План проведения

1.    
Вступительное слово.

2.    
Теоретические основы кейс-метода.

3.    
Практическая часть.

4.    
Рефлексия, подведение итогов.

Сценарий
семинара-практикума

До начала семинара звучит музыка.
Участники семинара при входе получают бейджики разного цвета: зеленые, синие,
жёлтые и рассаживаются по трём микрогруппам по цвету бейджика. На экране слайд
со словами:

«Великая цель образования
– не знания, а действия»

(Герберт Спенсер,
английский философ и социолог 19 века).

«Хороший учитель даст
ученику истину, а отличный – поможет ему открыть её самому» (Я.А. Коменский).

«Нужно, чтобы дети, по
возможности, учились самостоятельно, а учитель руководил этим самостоятельным
процессом и давал для него материал» (К.Д. Ушинский).

Вступительное
слово

Добрый
день, уважаемые коллеги! В начале нашей встречи предлагаю вам повернуться друг
к другу, посмотреть друг другу в глаза, улыбнуться, пожелать друг другу
хорошего рабочего настроения на семинаре. Теперь посмотрите на меня. Я тоже
желаю вам  позитивного настроения и предлагаю послушать притчу:

Однажды Сократ, окружённый учениками, поднимался к
храму. Навстречу им спускалась известная афинская гетера. “Вот ты гордишься
своими учениками, Сократ, — улыбнулась она ему, — но стоит мне только легонько
поманить их, как они покинут тебя и пойдут вслед за мной”. Мудрец же ответил
так: “Да, но ты зовёшь их вниз, в тёплую весёлую долину, а я веду их вверх, к
неприступным, чистым вершинам”.

Вот
и мы с вами сегодня должны подняться на одну ступеньку вверх на пути
профессионального роста.Желаю работать дружно и открыть для себя что-то новое.

Основная часть.

С
введением ФГОС СПО принципиально изменились требования к образовательным
результатам, а значит и к процессу их формирования, и к процессу их измерения.
Всем вам уже известно, что в современных условиях предполагается активная
позиция самого студента по добыванию знаний в процессе обучения. Но какие бы
новации не вводились в образовании, только на учебном занятии, как и сто лет
назад, встречаются педагог и обучающийся. А формирование требуемых ФГОСом
профессиональных и общих компетенций во многом зависит от применяемых педагогом
технологий. И сегодня вы, уважаемые преподаватели, побудете немного в роли моих
студентов.

—
Каким, на ваш взгляд, должно быть современное учебное занятие?

(Проблемным и
развивающим, рефлексивным, личностно-ориентированным, деятельностным и пр.)

—
От кого и от чего зависит эффективность занятия?

От взаимодействия педагога и
обучающихся.

От профессиональных качеств педагога.

От заинтересованности и активности
обучающихся.

От материально-технического
оснащения. И др.

—
Итак, подытожим и дополним: обучение бывает эффективным и достигает
запланированных результатов, если:

  
студенты активно включаются в процесс
обучения;

  
получают возможность для анализа своей
деятельности и оценки своего потенциала;

  
могут подготовиться к тем проблемам, с
которыми им предстоит столкнуться в реальной жизни;

   могут
не боятся высказать свои мысли, не получают осуждения за допущенные ошибки.

И
вот здесь на помощь приходит технология анализа конкретных ситуаций (АКС) или,
как теперь говорят, технология кейс-стадии или кейс-метод, применение которого
позволяет развить у студентов такие качества, значимые для будущей
профессиональной деятельности, как способность к сотрудничеству, умение
логически мыслить, формулировать вопрос, аргументировать ответ, делать
собственные выводы и отстаивать свое мнение.

И
я не зря пришла сегодня на нашу встречу с кейсом. Именно о кейс-методе мы и
будем сегодня говорить.

Название
технологии произошло от латинского casus
– запутанный необычный случай; а также от английского case
– портфель, чемоданчик. Происхождение терминов отражает суть
технологии.Студенты получают от преподавателя пакет документов (кейс), при
помощи которых либо выявляют проблему и пути её решения, либо вырабатывают
варианты выхода из сложной ситуации, когда проблема обозначена.

Немного
из истории кейс-метода. Зародился он в США в школе бизнеса Гарвардского
университета. Студенты рассматривали сложные ситуации, в которых оказывались
реальные организации, и обдумывали способы выхода из них. В дальнейшем,
оказавшись в аналогичной ситуации, студенты легко находили пути решения
проблемы.

В
1920 году был издан сборник кейсов, после чего вся система обучения менеджменту
в Гарвардской школе была переведена на casestudy
– обучение на основе реальных ситуаций.

У
нас в России кейс технологии называют ещё методом анализа конкретных ситуаций
(АКС), ситуационными задачами. В последние годы кейс технологии нашли широкое
применение в медицине, юриспруденции, экономике, политологии,
бизнес-образовании.

Итак,
тема нашего семинара: «Кейс–метод как современный инструмент эффективности
учебного занятия» (тема на слайде).

Для
успешного внедрения кейс-метода в практику необходимо освоить методику работы,
предлагаю рассмотреть её практически.

На
занятиях с использованием кейс-метода зрителей нет, участвуют все. Каждая
группа выбирает:

  
«модератора», координирующего работу;

  
«секретаря», фиксирующего результаты
работы;

  
«спикера», представляющего проект на общее
обсуждение.

Распределите
роли в своей группе и прикрепите бейджики.

Каждой
группе я приготовила портфель. (Лежат на столах мини-чемоданчики, кейсы).

Предлагаю
заглянуть внутрь портфеля и познакомиться с содержимым, которое поможет
разобраться в содержании кейс-метода.

1.
Возьмите макет буклета, и мы начинаем работать: вам нужно будет сначала в ходе
работы заполнить этот буклет. Перед вами (на слайде) два определения
кейс-метода (в синем конверте есть распечатки определений), прочитайте их
внимательно. Какое определение вам больше импонирует, то и вклейте в макет
буклета. Обоснуйте свой выбор.

Кейс-метод – метод активного
проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения
конкретных задач – ситуаций (решение кейсов).

Кейс-метод – специфическая разновидность
проектной технологии, где формирование проблемы и путей ее решения происходит
на основании кейса, который является одновременно и техническим заданием, и источником
информации для осознания вариантов эффективных действий.

— 
Обратите внимание, что в обоих определениях  ключевым понятием метода
является слово…..(кейс).

Модераторы организуют дискуссию. Спикеры представляют
свои определения и обосновывают.

2.
Теперь разберёмся, что содержит в себе кейс. Давайте обратимся к определению,
которое предлагаю вам я.

Кейс
– это жизненная история, ситуация, включающая в себя необходимую информацию
для принятия решения, для разрешения конфликта или проблемы, которая
может быть предложена для обсуждения в группе и выявления позиций
слушателей по существу вопроса. 

—
Итак,  начнём с  самого начала. Кейс – это…(записываем всё в буклет).

1) История,  ситуация

—
Что она включает в себя?

2) Информацию, необходимую  для решения проблемы

—
Раз это метод проектного обучения, значит он содержит…что?

3) Проблему, предполагающую   несколько
вариантов ее решения

—
 А с помощью чего мы можем решить данную проблему в сложившейся ситуации?

4) С помощью заданий.

—
А раз мы уже отметили, что проблема может иметь несколько путей решения,
то   обязательным условием  кейс-метода является
дискуссия. 

5) Дискуссия.

Итак,
в синем конверте и возьмите структурные элементы кейса и заполните страничку буклета
«Содержание кейса» (вклеить в нужной последовательности).

Модераторы
организуют дискуссию. Спикеры представляют структуру кейса.

Содержание
кейса:

1)   
история, ситуация

2)    информация

3)    проблема

4)    задание

5)   
дискуссия

3.
А теперь давайте определим, какова же деятельность преподавателя и студентов в
структуре урока по кейс-методу. Откройте зеленый конверт. Там вы найдете
функции преподавателя и студентов. Задание: определите пошаговую деятельность
преподавателя и студентов и заполните в буклете схему обучения по кейс-методу. Модератор
организует дискуссию.

—
Проверим правильность ваших шагов. Спикер от группы представляет расстановку
функций преподавателя и обучающихся. Обсуждаем. Согласны другие или нет.
Обсуждаем все три варианта.

На
слайд выводится таблица с правильной расстановкой.

Практическая
часть.

—
Уважаемые коллеги, у вас получился буклет с алгоритмом работы по кейс-методу.
Теперь у вас есть всё необходимое для использования данного метода. И я
предлагаю вам решить мини-кейс. Откройте жёлтые конверты и ознакомьтесь с
содержимым вашего мини-кейса:

   ситуация-задание;

   таблица
для работы с заданием;

   источники
информации

Группа 1 получает кейс №1 (приложение 1).

Группа 2 получает кейс №2 (приложение 2).

Группа
3 получает кейс №1 и №2 (ЦМК общеобразовательного цикла; вам необходимо
разбиться на подгруппы)

—
Ваша цель – определить проблему и пути её решения.

—
Участники группы индивидуально или в парах работают с ситуацией-заданием,
выдвигают предположения. Заполняют таблицу. Затем модератор организует
дискуссию для определения верного решения. Готовое решение секретарь фиксирует
в специальной таблице, а спикер готовится к защите группового проекта. А мне
отводится роль вашего консультанта.

—
Приступаем к работе. Время работы с кейсом 10 минут.

Ведущий
подходит к участникам группы для уточнения или разъяснения задания, использует
дополнительный материал «Комментарий методиста». Участники знакомятся с
содержанием кейса и правилами ведения дискуссии (приложение 4).

Защита
кейсов – 5 минут.

—
Итак, время истекло. Прошу спикера первой группы представить итоги работы
(защита кейса).

Теперь
свой кейс защищает спикер второй группы.

Теперь
слово спикеру третьей группы.

Комментарий методиста

Оценка

При
подготовке занятия преподаватель не акцентировал своего внимания на его
педагогическом результате. Он слишком увлёкся формой, внешней составляющей занятия.
Результат, конечно, был. Но он остался неосознанным ни для студентов, ни для
преподавателя.

Прогнозирование

Систематическое
игнорирование результатов обучающихся приводит к снижению мотивации в обучении
и, как следствие, снижение успеваемости и качества.

Решение 

Опыт
показывает, что в процессе воспитания, как и в процессе обучения, не только
можно, но и нужно уметь видеть периодически достигаемые (малые ли, большие ли,
но всегда конечные) результаты.

Перед
началом каждого занятия преподавателю необходимо спросить себя: «Какова цель
моего занятия? Что я хочу развить? Чему научить? Что сформировать?

Эту
цель следует проговаривать вместе с ребятами в начале занятия. Например: «С чем
мы сегодня с вами познакомимся? Что мы сегодня с вами отработаем? Чему
научимся?…»

В
конце занятия надо обязательно снова проговорить вместе со студентами теперь
уже полученный результат. Например: «Сегодня я узнал, что семья – это малая
социальная группа. Я научился одевать и пеленать новорождённого. Я понял,
что….

Если
у кого-то из студентов есть индивидуальные результаты, их тоже необходимо
отметить в виде похвалы, комплимента, бонусных баллов.

Даже
когда на поверхности не лежит явный образовательный результат, всегда есть
результат воспитательный.

Подведение
итогов работы.

—
А теперь подведём итоги нашего семинара-практикума.

—
Хотелось бы обратиться к вам с вопросом: в рамках каких дисциплин / МДК можно
использовать кейс-метод? (При изучении различных дисциплин, для решения
практических задач)

Кейс
может широко использоваться в процессе контроля знаний:

   изучения
раздела, модуля;

   практики;

   курсового
и дипломного проектирования;

   экзамена
по УД или МДК;

  
при самостоятельном изучении учебного
материала

—
А что может быть источником кейса?

   художественная
и публицистическая литература;

   статистические
материалы;

   типовые
ситуации;

   жизненные
ситуации;

   ресурсы
Интернет

Рефлексия «Чемодан, корзина, мельница»

—
На экране вы видите три предмета: чемодан, мусорную корзину и мельницу. Каждый
участник получает три цветных листочка.

1.
На чемодан прикрепляем то, что вы заберёте с собой и будете активно применять в
своей педагогической практике.

2.
На корзину – то, что оказалось бесполезным, ненужным и что можно выбросить.

3.
на мельницу – то, что оказалось интересным, но пока не готовым к применению,
то, что нужно ещё додумать и доработать.

Участники пишут свои впечатления, пожелания на
стикерах. Затем выходят к экрану и прикрепляют стикеры.

—
По вашим отзывам видно, что семинар оказался для вас интересным и полезным, но
остались ещё моменты, которые нужно дополнительно изучить, проанализировать.

Сегодня
вы приобрели, думаю, полезный багаж знаний по кейс-методу, и я надеюсь, что он
будет применяться в вашей педагогической деятельности и пополняться новыми
разработками.

Желаю
вам успехов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо за внимание!

ПРАВИЛА РАБОТЫ С КЕЙСОМ

1.
Прочитайте кейс два раза: один раз – чтобы познакомиться, второй раз – чтобы
хорошо разобраться в фактах.

2.
Дайте характеристику главным персонажам, отметьте их положительные и
отрицательные стороны.

3.
Сформулируйте проблему.

4.
Прочтите и проанализируйте информацию из кейса.

5.
Примените уже имеющиеся у вас знания и полученную информацию к обозначенной
проблеме, при необходимости обратитесь к информации, данной в приложении.
Составьте основательный анализ имеющейся ситуации.

6.
Разработайте план выхода из сложившейся ситуации, пути решения проблемы.

7.
Предложите своё решение членам группы. Обсудите каждое решение.

8.
Выберите наиболее приемлемое решение.

9.
Подготовьте аргументы в защиту своей точки зрения.

10.
Проконтролируйте свой план действий, чтобы проверить, решена ли проблема.

11.
Приготовьтесь к выступлению.

Приложение 1

КЕЙС № 1. СИТУАЦИЯ «ОТКРЫТОЕ ЗАНЯТИЕ»

Преподаватель провёл своё открытое
занятие. Он долго готовился к нему. Использовал различные педагогические приёмы
и формы обучения. Все студенты имели возможность проявить себя. Преподаватель
был очень доволен собой и обучающимися.

В конце занятия преподаватель спросил
ребят, понравилось ли им занятие, и услышал в ответ громогласное «Да!». Один из
членов комиссии спросил студентов: «Ребята, чему вы сегодня научились?» повисла
неловкая пауза.

После
ухода ребят комиссия спросила преподавателя, каков результат его занятия.
Преподаватель растерялся, пролепетал что-то неуверенно про различные
педагогические технологии, которые он использовал.

Задание

1.    
Представьте себя на месте этого
преподавателя.

2.    
Оцените ситуацию и выявите проблему.

3.    
В процессе дискуссии определите варианты
решения проблемы.

4.    
Для подготовки к дискуссии используйте
вопросы.

БЛАНК
ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ЗАЩИТЫ КЕЙСА

Приложение
2

КЕЙС
№ 2. СИТУАЦИЯ «ОТКРЫТОЕ ЗАНЯТИЕ»

Преподаватель провёл своё открытое
занятие. Он долго готовился к нему. Использовал различные педагогические приёмы
и формы обучения. Все студенты имели возможность проявить себя. Преподаватель
был очень доволен собой и обучающимися.

В конце занятия преподаватель спросил
ребят, понравилось ли им занятие, и услышал в ответ громогласное «Да!». Один из
членов комиссии спросил студентов: «Ребята, чему вы сегодня научились?» повисла
неловкая пауза.

После
ухода ребят комиссия спросила преподавателя, каков результат его занятия.
Преподаватель растерялся, пролепетал что-то неуверенно про различные
педагогические технологии, которые он использовал.

Задание

5.    
Представьте себя на месте этого
преподавателя.

6.    
Оцените ситуацию и выявите проблему.

7.    
В процессе дискуссии определите варианты
решения проблемы.

8.    
Для подготовки к дискуссии используйте
вопросы.

БЛАНК
ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ЗАЩИТЫ КЕЙСА

Учитель истории и обществознания

МБОУ «Хову-Аксынская СОШ»

Куулар Ч.А.

Мастер – класс «Кейс технологии на уроках истории и обществознания»

Проблема усвоения знаний давно не дает покоя учителям. Практически любое действие человека в жизни, не только учеба, связана с необходимостью усвоения и переработки тех или иных знаний, той или иной информации. Сам термин усвоения может пониматься по-разному. Что значит усвоить знания?   Если ученик прекрасно пересказывает учебный материал, то можно ли сказать, что знания этого материала усвоены им? Все мы понимаем, что знания будут усвоены тогда, когда учащиеся смогут воспользоваться ими, применить полученные знания на практике, в незнакомых ситуациях. Но, как правило, учащиеся не знают, как это сделать, поэтому умение применять знания является одним из видов общеучебных умений, которому из урока в урок на разных предметах необходимо обучать, а не надеяться на то, что ученик это умеет делать сразу, как только он сел за парту. Научить применять знания, значит, научить ученика набору умственных действий, проделав которые он смог бы выдать готовый продукт.

Научить учиться, а именно усваивать и должным образом перерабатывать информацию – главный тезис деятельностного подхода к обучению.

Мы живём и работаем в период инноваций. Для деятельности учителя сегодня представлен широкий выбор эффективных методов и приёмов, позволяющих повысить качество обучения, активизировать деятельность учащихся на уроке, развивать критическое мышление.

Одной из новых форм эффективных технологий обучения является проблемно-ситуативное обучение с использованием кейсов. Внедрение учебных кейсов в практику российского образования в настоящее время является весьма актуальной задачей.

Хотите, чтобы ваши дети

• не ожидали готовых знаний, а сами их вырабатывали,
• чтобы ученики не просто слушали, а слышали друг друга и учителя,
•  чтобы соотносили теорию с реальной жизнью,
• могли формулировать вопрос и аргументировать ответ,
• делать собственные выводы и отстаивать своё мнение?  

Значит, этот метод для вас.

Метод кейс-стади ⎯ это не просто методическое нововведение,  распространение метода напрямую связано с изменениями в современной ситуации в образовании. Можно сказать, что метод направлен не столько на освоение  конкретных знаний, или умений, сколько на развитие общего интеллектуального и коммуникативного потенциала ученика и преподавателя.

Кейс представляет собой описание конкретной реальной   ситуации, подготовленное по определенному формату и предназначенное для обучения учащихся анализу разных видов информации, ее обобщению, навыкам формулирования проблемы и выработки возможных вариантов ее решения в соответствии с установленными критериями.

         Кейсовая технология (метод) обучения – это обучение действием. Суть кейс–метода состоит в том, что усвоение знаний и формирование умений есть результат активной самостоятельной деятельности учащихся по разрешению противоречий, в результате чего и происходит творческое овладение профессиональными знаниями, навыками, умениями и развитие мыслительных способностей.

Сегодня становится очевидным, что молодёжь больше чем когда-либо должна уметь решать сложные задачи, критически анализировать обстоятельства и принимать продуманное решение на основе анализа соответствующей информации.

Мыслить критически – значит проявлять любознательность и использовать исследовательские методы.

Таким образом, учебный процесс должен быть ориентирован не на передачу знаний и развитие навыков, а на формирование определённого отношения и стиля поведения в конкретной ситуации. Это изменение в обучении  проявилось в смене целей и ценностей образования.

Применение в обучении кейс-технологии позволит сформировать у учащихся высокую мотивацию к учебе; развить такие личностные качества, значимые для будущей профессиональной деятельности, как способность к сотрудничеству, чувство лидерства; сформировать основы деловой этики.

Историческая справка:

 Впервые работа с кейсами в рамках учебного процесса была реализована в Гарвардской школе бизнеса в 1908 г., поэтому нередко ее называют гарвардским методом. Студенты рассматривали сложные ситуации, в которых оказывались реальные организации в своей практике и обдумывали способы выхода из них. В дальнейшем, оказавшись в аналогичной ситуации, студенты легко находили пути решения проблемы. В 1920 году был издан сборник кейсов, после чего вся система обучения менеджменту в Гарвардской школе была переведена на case study – обучение на основе реальных ситуаций. В ведущих школах бизнеса Западной Европы кейсы стали активно использоваться в 60-е годы. У нас в России кейс — технологии называют ещё методом анализа конкретных ситуаций (АКС), ситуационными задачами. В России данная технология стала внедряться лишь последние 4-5 года.

Технология реализации идеи: 

• Опыт основывается на идеях, изложенных в работах М.Н. Скаткина,   В.В. Давыдова , А. В. Хуторского, М.В.Рыжакова С.Е.Шишова   и др.,  на идеях Концепции модернизации российского образования
• Методические основы кейс-технологии освещаются в работах В.В. Гузеева, Шимутиной Е.Н., Смоляниновой О.Г. В основном работы освещают использование данной технологии в высшей школе и применительно к социальным наукам (экономика, социология и др.)

Кейс- технология-  технология изучения явлений на основе конкретных ситуаций.

 Сущность технологии

        Изучение общих закономерностей на примере анализа конкретных случаев. Название технологии  произошло от от английского «case» — казус, запутанный или необычный случай. 

Схема

распределения функций между учащимися и преподавателем

Используя кейс- технологию,  я преследую следующие  цели

1. «погружение в историю», в ходе которого ученики эмоционально переживают то, что чувствовали участники событий (это формирует их ценностные установки)
2. способствую тому, чтобы учащиеся пришли к выводу о том, что из любой  ситуации существует много выходов, и определили, от чего зависит тот или иной выход, т.е. формируется ответственность детей  за выбор
3. развитие компетентностей учащихся

Роль кейс-технологии в формировании компетентностей

Структура процесса обучения по Кейс-Технологии

1. Школьникам предлагается СЛУЧАЙ (реальный, вымышленный)

—  он должен быть проблемным

— имеющий прецеденты,

— должен допускать  альтернативные варианты решения

— кейсы могут быть как вербальные, так и использующие таблицы, диаграммы, символы, фотографии, рисунки, карикатуры, сценарии ролевых и деловых игр и т. д.

1. ОТБОР ИНФОРМАЦИИ из кейса, самостоятельный поиск информации)- ученики учатся самостоятельно добывать информацию, её обрабатывать, анализировать (учебно-информационные компетентности),
2. выявляется ПОЗИЦИЯ школьника  по сути ситуации  (формируется альтернативное мышление).

Коллективное обсуждение вариантов  решения (сравниваются результаты, обсуждаются инновационные идеи и подходы), формируются социальные компетентности. В кейсе описывается конкретная ситуация, которая могла иметь место или реально происходила. Рассматриваются факты, решения, принятые в течение определенного времени, которые описываются не абсолютно исчерпывающе, а скорее как система ориентиров. Недостающую информацию участники обсуждения и принятия решения  могут домысливать и строить на основе этого прогноза.

Преподаватель играет роль супервизора и фасилитатора — он может обобщать, пояснять, обращать внимание на логические ошибки, давать ссылки на специальную литературу.

Подгруппы могут работать в течение всех занятий только по одной теме (каждая по своей) или все группы одновременно работают по одним и тем же разделам кейса, конкурируя между собой в поиске лучшего решения.

Ключевым моментом для успешного обучения методом кейсов является работа модератора. Он стремится к тому, чтобы учащиеся научились работать в одной команде и быстро принимать решения в условиях ограниченного времени и дефицита информации. В его функции входит организация открытого обмена мнениями и создание условий для реализации возможностей каждого участника действовать в качестве эксперта, аналитика или экспериментатора. Он фиксирует все идеи, высказанные в ходе обсуждения (аналог приемов «мозгового штурма»); не допускает их критики; группирует высказывания и мнения о высказанных идеях; регулирует поток высказываний.

В процессе непосредственной работы над кейсом рекомендуется:

• записать цель (тему), над которой предстоит работать подгруппе:
• выписать вопросы по теме;

• по каждому вопросу дать кратко высказаться всем желающим и обеспечить фиксацию (запись) высказываний;
• сформулировать результирующее мнение, выступающее в качестве решения поставленной задачи;
• подготовить резюме в виде выводов — с текстом, графиками, таблицами.

Другие подгруппы слушают и оценивают доклад модератора, преподаватель подводит общие итоги занятия.

 Наиболее успешно кейс технологии можно использовать на уроках экономики, права, обществознания, истории по темам, требующим анализа большого количества документов и первоисточников. Кейс технологии предназначены для получения знаний по тем дисциплинам, где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности.

Критерии, позволяющие отличить кейс от других учебных занятий:

• источник. Источником для материала любого кейса являются люди, вовлеченные в ситуацию, требующие принятия решения;
• процесс отбора информации. При отборе информации для кейса на первое место всегда ставятся учебные цели. При этом содержание ситуации должно быть весьма реальным, (близким к жизни) способным вызвать неподдельный интерес;
• содержание. Кейс должен содержать дозированную информацию, которая позволила бы учащемуся быстро войти в проблему, иметь все обходимые для решения данные, но он не должен быть перегружен  избыточной информацией; проверка. Одна из форм проверки — выяснение реакции учащихся на кейс в группах, где он уже был опробован или в новой группе, непосредственно в ходе занятия;
• устаревание. Материалы кейса постепенно устаревают, поскольку изменяющиеся ситуации требуют новых подходов, поэтому их надо постоянно обновлять;
• модерация работы с кейсом. Для того чтобы максимально активировать работу с кейсом, вовлечь учащихся в процесс анализа ситуации и принятия решений, каждая подгруппа должна состоять из 3 — 5 человек и выбрать себе модератора (руководителя). На нем лежит ответственность за организацию работы подгруппы, распределение вопросов между ее участниками и принимаемые решения, именно модератор делает примерно 10-минутный доклад о результатах работы его подгруппы.

Образовательные цели метода кейсов:

1. учащийся должен научиться принимать конкретные решения по материалам кейса и применять свои знания в конкретных ситуациях
2. учащийся должен продемонстрировать способность мыслить логически, ясно и последовательно, а также понимать смысл исходных данных и предположений;
3. учащийся должен уметь представлять результаты своего анализа убедительно и обоснованно;
4. учащийся должен обладать здравым смыслом, т.е. видеть очевидное и уместное, выделять то существенное, что имеет отношение к основным вопросам кейса. Реакции со стороны группы должны пресекать попытки демагогии, резонерства и разные софистские уловки;
5. учащийся должен показать готовность и способность применять методы количественного анализа, где это необходимо;
6. лучшие учащиеся (претендующие на высокую оценку) должны уметь в своем анализе выходить за рамки конкретной ситуации и проявлять широкую компетентность.

Учебные цели метода кейсов

Оценивание – формирование критерия исследования ситуации, суждения, пути решения и т.п.

Синтез —  продуцирование новых комбинаций методов и средств решения, оригинальность, креативность.

Анализ – идентификация компонентов, как они связаны и организованы, селекция фактов от догадок и т.п.

Применение–как применить имеющееся понимание проблемы или задачи в условиях, когда пути решения не ясны.

Осознание – поиск приемлемых интерпретаций для решения задач и их последующей экстраполяции (распространение выводов, полученных из наблюдений над одной частью явления не другую часть его, нахождение по ряду данных значений функции других его значений, находящихся вне этого ряда).

Знание – утверждение новых фактов, определение новых понятий, категорий, путей достижения результатов в контексте данной ситуации).

Обычно кейсы готовятся в пакете, включающем в себя:

1. вводный кейс (сведения о наличии проблемы, ситуации, явления; описание границ рассматриваемого явления);
2. информационный кейс (объем знаний по какой-либо теме (проблеме), изложенный с той или иной степенью детальности);
3. стратегический кейс (развитие умения анализировать среду в условиях неопределенности и решать комплексные проблемы со скрытыми детерминантами);
4. исследовательский кейс (аналогичен групповым или индивидуальным проектам — результаты анализа некоторой ситуации представляются в форме изложения);
5. тренинговый кейс (направлен на упрочение и более полное освоение уже использованных ранее инструментов и навыков —  логических и т.п.).

Другая классификация кейсов основана на учете их формы и внутренней структуры:

• комплексный (модульный) кейс — содержит не менее 20страниц информации, первичных данных, образцов документов и т.п.;
• кейс-изложение — включает факты: рассказ о какой-либо ситуации, явлении, проблеме, путях ее решения и основные выводы;
• кейс-иллюстрация — обычно небольшой по объему и содержит некоторый пример по изучаемой теме;
• кейс-практическая задача — содержит небольшой или средний объем информации о реальной ситуации, на основе которой учащиеся должны выполнить некоторое задание по теме;
• кейс со структурированными вопросами — предполагает наличие некого перечня вопросов, следующих после основного текста, на которых строится обсуждение кейса;
• кейс без структурированных вопросов. В этом случае после основного текста следует предложение выявить и обосновать пути решия проблемы, которая заключается в описанной ситуации.

Вопросы к кейсу можно разделить на обучающие (направленные на закрепление полученных знаний и умений) и проблемные (направленные на развитие мышления, в том числе творческого).

При работе с ситуационным кейсом необходимо при его анализе ответить на следующие вопросы:

кто? (научиться идентифицировать ситуацию или точку зрения действующего лица, принимать позицию другого человека);

что? (научиться идентифицировать решения, связанные с той или иной позицией действующего лица и других участников, выяснить меру ответственности);

почему? (научиться определять причины и следствия, хронологическую последовательность событий в изучаемой ситуации);

когда? (научиться разрабатывать план действий, реально оценивать время на выполнение задач, осознавать ограничения по времени);

как? (уметь оценивать ситуацию с точки зрения системного подхода – учет внутренних связей компонентов совместно с внешним содержанием, использовать ее в дальнейшем решении проблем).

Технология работы с кейсом в учебном процессе сравнительно проста и включает в себя следующие этапы:

•      — индивидуальная самостоятельная работы обучаемых с материалами кейса (идентификация проблемы, формулирование ключевых альтернатив,    предложение решения или рекомендуемого действия);
•      — работа в малых группах по согласованию видения ключевой проблемы и ее решений;
•      — презентация и экспертиза результатов малых групп на общей дискуссии (в рамках учебной группы).

   К кейс технологиям относятся:

• метод инцидента;
• метод разбора деловой корреспонденции;
• метод ситуационного анализа.

Метод инцидента.

  Особенность этого метода в том, что обучающийся сам находит информацию для принятия решения.  Учащиеся получают краткое сообщение о случае, ситуации в стране, организации. Для принятия решения имеющейся информации явно недостаточно, поэтому ученик должен собрать и проанализировать необходимую информацию. Так как для этого требуется время, возможна самостоятельная домашняя работа школьников. На первом этапе ребята получают сообщение и вопросы к нему.

   Например, для изучения социально-экономического развития России в начале XXI века можно предложить учащимся следующее сообщение: «2/3 российского населения находится за чертой бедности. Это тем более парадоксально, что, по оценкам ООН, в России сосредоточено более 50 % мировых природных богатств, Россия — страна сплошной грамотности населения  и занимает одно из первых мест в мире по числу специалистов с высшим и средним техническим образованием на каждую тысячу человек». (Аргументы и факты)

Вопросы к тексту:

В чем заключается проблема?

Как государство ее решает?

Какие способы решения проблемы вы можете предложить?

На втором этапе ребята индивидуально или группами находят пути выхода из сложившейся ситуации.

И третий этап – представление полученных результатов и обмен мнениями.

Метод разбора деловой корреспонденции.

  Учащиеся получают от учителя папки с описанием ситуации; пакет документов, помогающих найти выход из сложного положения (можно включить документы, не относящиеся к данной проблеме, чтобы участники могли выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение.

   Например, по теме «Права человека» в курсе обществознания можно рассмотреть такой случай: «Ирина закончила 9 класс школы, в которую ходила по месту жительства. В аттестате у девочки много «троек» и она не отличалась примерным поведением. Ирину отказались принять в 10 класс родной школы, так как подобная учеба и поведение наносят урон престижу заведения. Девочке посоветовали поискать другую школу или поступить в колледж. Но родители Ирины были не согласны с этим решением. Что им делать?»

Вопросы:

Какое право нарушено?

Кем нарушено?

На какие нормативные документы можно ссылаться, защищая свое право?

Что нужно сделать для его восстановления?

Кто обязан это сделать?

Документы: «Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о правах ребенка», Конституция Российской Федерации, Закон «Об образовании».

Метод ситуационного анализа.

   Самый распространенный метод, поскольку позволяет глубоко и детально исследовать сложную ситуацию. Ученику предлагается текст с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения. В тексте могут описываться уже осуществленные действия, принятые решения, для анализа их целесообразности.

Разбор кейсов может быть как индивидуальным, так и групповым. Итоги работы можно представить как в письменной, так и в устной форме. В последнее время все популярнее становится мультимедийные представления результатов.  Знакомство с кейсами может происходить как непосредственно на уроке, так и заранее (в виде домашнего задания).          Источники кейсов по предметам обществоведческого цикла могут быть самыми разнообразными: художественные произведения, кинофильмы,  научная информация, экспозиции музеев, опыт учащихся.

Преимуществом кейсов является возможность оптимально сочетать теорию и практику, что представляется достаточно важным при подготовке специалиста.

 Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант и планировать его осуществление. И если в течение учебного цикла такой подход применяется многократно, то у обучающегося вырабатывается устойчивый навык решения практических задач.

Чем отличается кейс от проблемной ситуации? Отличительной особенностью кейс-метода является создание проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни. Кейс   не предлагает обучающимся проблему в открытом виде, а участникам образовательного процесса предстоит вычленить ее из той информации, которая содержится в   описании кейса.

Содержащаяся в кейсе проблема не   имеет однозначного решения; суть метода в том и состоит, чтобы из множества альтернативных вариантов в соответствии с выработанными ранее критериями выбрать наиболее целесообразное решение и разработать практическую модель его реализации.

Использование кейс технологий имеет ряд преимуществ:

• Акцент обучения переносится на выработку знаний, а не на овладение готовым знанием.
• Преодолевается «сухость» и неэмоциональность в изучении сложных вопросов.
• Учащиеся получают жизненно важный опыт решения проблем, возможность соотносить теории и концепции с реальной жизнью.
• У ребят развивается умение слушать и понимать других людей, работать в команде.
• Кейс технологии предоставляют больше возможностей для работы с информацией, оценки альтернативных решений, что очень важно в настоящее время, когда ежедневно возрастают  объемы информационных потоков, освещаются различные точки зрения на одно и то же событие.
• В  жизни ученикам пригодится умение логически мыслить, формулировать вопрос, аргументировать ответ, делать собственные выводы, отстаивать свое мнение.
• Достоинством кейс технологий является их гибкость, вариативность, что способствует развитию креативности.

Важной особенностью метода кейс-стади является его эффективная сочетаемость с различными методами обучения. В таблице представлены возможности интеграции разных методов при организации работы с кейсом.

Как видно из таблицы, разные  методы организации образовательного процесса могут быть успешно интегрированы в кейс-метод.

 Конечно, использование кейс технологий в обучении не решит всех проблем и не должно стать самоцелью. Необходимо учитывать цели и задачи каждого занятия, характер материала, возможности учащихся. Наибольшего эффекта можно достичь при разумном сочетании традиционных и интерактивных технологий обучения, когда они взаимосвязаны и дополняют друг друга.

Так как в образовательных стандартах значительно увеличены нормативы времени на самостоятельную работу учащихся, то кейс-стади сегодня наиболее эффективный метод образования, у которого,  несомненно, большое будущее.

Кейс-технологии – это не повторение за учителем, не пересказ параграфа или статьи, не ответ на вопрос преподавателя, это анализ конкретной ситуации, который заставляет поднять пласт полученных знаний и применить их на практике.

Кейс – это не просто правдивое описание, а единый информационный комплекс. В отличие от традиционных методов обучения, кейс-технология ориентирована на научение, а не изучение чего-либо, т.е. она предназначена для развития у школьников умение самостоятельно принимать решения и находить правильные ответы на вопросы. Данный метод предполагает созидание, творческий подход и креативность со стороны учащихся. Здесь важен не только конечный результат, но и сам процесс получения знаний. В рамках традиционного метода учитель играет роль наставника, тогда как при применении кейс-технологии он выступает как тьютор. Практически любой преподаватель, который пожелает внедрять кейс-технологию, имея собственную методику и используя разные формы работы с учащимися, сможет это сделать вполне профессионально.

Практика применения этой формы обучения  дает возможность сделать выводы:

 -учащиеся работают более активно, целеустремленно;

 -повышается стимул к получению  прогнозируемого результата;

 -отрабатывается мобильность и оперативность в работе;

 -создаются равные условия для каждого;

 -выпускники адаптируются в новых  социальных условиях.

Проблемы с использованием кейс-метода заключаются в том, что материалы для него, т.е. источники, подготовить непросто. В странах, в учебных заведениях которых применяют эту технологию (а это – университеты), готовят кейс-материалы специальные группы людей.

        Тем не менее, в наших школах такой метод должен иметь место, и подготовить уроки с его использованием возможно и интересно.

Фрагмент урока «Радости и сложности общения»

«Искусство разрешения конфликта». (8 кл.)

1. Инсценирование конфликтной ситуации.

Демонстрация мультфильма.

— Что вам было  продемонстрировано? (конфликт).

— Одна из сложностей общения – это конфликты. Они бывают самые разнообразные: личные и межнациональные, бытовые и профессиональные. А что такое конфликт?

— Закройте глаза и представьте свою недавнюю конфликтную ситуацию. Какие чувства и эмоции это у вас вызвало? (отрицательные)

— А можно искоренить конфликты раз и навсегда? (нет)

— Так что же люди обречены портить друг другу жизнь из поколения в поколение? Сегодня мы попытаемся научить их цивилизованно решить проблему, т.е. постичь искусство разрешения конфликта.

1. Выявление функций конфликта. Задание по группам.

— Как ведут себя большинство людей во время конфликта? Перед вами список действий людей во время конфликта. Обсудите и выберите в группе 3 тезиса, с которыми согласны все.

(участники высказывают свои мнения)

— К чему ведёт такое поведение? (ухудшение отношений, разрыв)

— Неужели в конфликтах нет ничего хорошего?

• Показывает состояние отношений между людьми (сигнальная функция);
• Способствует переменам в обществе, обеспечивает движение (динамическая функция).

1. «Корзина идей» — выявление причин конфликтов.

— Кто-то пошутил, что в мире конфликтов больше, чем в пустыне песчинок. Хоть конфликтов и много, количество причин, их порождающих на удивление невелико. Давайте заполним «Корзину» вашими идеями. В чём причины конфликтов?

(Идёт обсуждение, учитель записывает все предложения на доске. После обсуждения появляются слайды. Учитель предлагает привести примеры.)

• Различия интересов
• Различия в потребностях
• Различия в восприятии предметов и явлений
• Различия в ценностях
• Нехватка ресурсов.

1. Анализ практической ситуации.

— Наше поведение во многом зависит от того, что мы думаем и чувствуем. Поэтому, если мы вовлечены в конфликт и хотим его урегулировать, мы должны хорошо понимать свои мысли и чувства и отделять одно от другого.

— Познакомьтесь с текстом и приготовьтесь в группах ответить на вопросы к нему.

Вопросы.

— Какие чувства испытывала девочка во время спора?

— Чего она хотела на самом деле?

— Какие чувства испытывал мальчик?

— Чего он хотел на самом деле?

— Какова причина их конфликта?

— Как мать решила конфликт детей?

— Как брат и сестра могли решить свой конфликт без помощи матери?

1. Анализ начального конфликта между матерью и дочкой.

-Как же разрешить конфликт и получить то, что каждый желает.

-Давайте вспомним, в чём суть конфликта?

— Что чувствует каждый из участников конфликта?

— Что каждый хочет получить?

— Предложите свои способы, когда конфликт разрешится мирно?

(ситуация проигрывается заново)

1. Составление алгоритма преодоления конфликта в группах.

— Используя знания, полученные на занятии, опираясь на вопросы на слайде, выведите в группах алгоритм мирного разрешения конфликта.

(Выступления от групп)

1. Рефлексия (приём «Синквейн»)

Участникам предлагается составить пятистишие о конфликтах.

Во время конфликта большинство людей:

Спорят,                                                           лгут друг другу,

Доверяют друг другу,                                   улыбаются,

Пытаются понять друг друга,                      соревнуются друг с другом,

Помогают друг другу,                                   дерутся,

Кричат друг на друга,                                   подшучивают,

Внимательно слушают друг друга,             обвиняют друг друга,

Подозревают друг друга,                             пытаются победить,

Прощают друг друга,                                   стараются закончить разговор,

Сердятся друг на друга,                               обращаются к другим за помощью.

Прочитайте текст. Обсудите ситуацию в группе и ответьте на вопросы:

«Коробка печенья».

   Брат и сестра обнаружили на кухонном столе коробку печенья. «Коробка моя!» — закричал мальчик. Он схватил коробку. «Нет, моя!» — девочка выхватила коробку у брата. «Эй, отдай!» — снова закричал брат. «Нет, мне!» — заверещала девочка.

   Вошла мать. «Мне надоели ваши постоянные ссоры», — сказала она. Мать разделила печенье поровну, а пустую коробку выбросила.

   Брат и сестра переглянулись. Никто из них не был доволен, так как никто не получил того, чего хотел на самом деле. Брат хотел взять печенье, чтобы покормить собаку. А сестре нужна была пустая коробка: она собиралась с друзьями смастерить кормушку для птиц. Оба огорчённо жевали печенье.

Вопросы:

1. Какие чувства испытывала девочка во время спора?
2. Чего она хотела на самом деле?
3. Какие чувства испытывал мальчик во время спора?
4. Чего он хотел на самом деле?
5. Какова причина конфликта?
6. Как мать решила конфликт детей?
7. Что могла спросить мать, чтобы удовлетворить глубинные интересы детей?
8. Как брат и сестра могли решить свой конфликт без помощи матери?

Памятка для учащихся при работе с кейсом:

Анализа ситуации целесообразно начинать с выявления признаков проблемы;

Корректная постановка проблемы требует ясности, четкости, а главное четкости формулировки;

Успех в решении проблемы зависит от выработки различных способов действий в данной ситуации – альтернатив;

Необходимым условием для принятия окончательного решения является разработка критериев решения проблемы – требований к содержанию альтернатив и их обоснование;

При выборе лучшего решения (альтернативы) нужно опираться как на анализ положительных и отрицательных последствий каждого, так и на анализ необходимых ресурсов для их осуществления;

При составлении программы деятельности нужно ориентироваться на первоначальные цели и реальность ее воплощения.

На данном этапе после презентации решений во время общей дискуссии можно рекомендовать обсудить 4 вопроса:

Почему ситуация выглядит как дилемма?

Кто принимал решения?

Какие варианты решения имели место?

Что надо было делать? Очень важно не ограничивать время высказываний, дать возможность высказаться каждому, обратить внимание выступающих на конкретные проблемы данного кейса, определить мнение присутствующих на предмет того, чье решение было самым удачным.

Методические рекомендации по разработке кейса

1.Определение того раздела учебной программы, которому посвящена ситуация, описывающая проблему.

2.Формулирование образовательных целей и задач, решаемых в процессе работы над кейсом.

3.Определение проблемы ситуации и создание обобщенной модели (обратить внимание, что вид ситуации надо выбрать: жизненная, учебная, научная).

4.Поиск аналога обобщенной модели ситуации в реальной жизни, образовании или науки.

5.Определение источников и методов сбора информации.

6.Выбор техник работы с данным кейсом.

7.Определение желаемого результата по работе обучаемых с данным кейсом (составление листа оценки).

8.Создание заданной модели.

9.Апробация в работе обучения.

Система требований к кейсам, обеспечивающим хороший обучающий эффект:

• хороший кейс рассказывает. Как все хорошие рассказы, он должен иметь фабулу;
• хороший кейс фокусируется на теме, вызывающей интерес. В нем должно быть напряжение, драматизм и какая-то развязка;
• хороший кейс по временной шкале не выхолит за пределы последних пяти лет; строить его желательно на современном материале;
• хорошо подобранный кейс должен вызывать чувство сопереживания с его главными действующими лицами. Для этого желательно, чтобы в кейсе была описана личная ситуация главных персонажей;
• желательно, чтобы кейс включал в себя материалы из официальных или неофициальных источников, что добавляет ему реализма и конкретики. Знания учащихся о людях, чьи высказывания цитируются, помогают интерпретации ситуации в целом;
• хороший кейс должен содержать примеры решений, заслуживающих высокой оценки, которые могли бы использоваться в качестве прецедента для будущих решений;
• желательно, чтобы кейс требовал принятия решений, а не простой оценки решений, ранее принятых другими;
• хороший кейс прививает навыки, необходимые в дальнейшей деятельности, давая учащемуся модель, которую можно взять за образец.

Образование в наше время можно рассматривать источником стабильного и прогрессивного социального развития. Всё чаще можно услышать о новых целях и задачах образования, которые ориентированы на подготовку специалистов в совершенно разных областях, способных независимо и эффективно вести деятельность в условиях постоянно меняющихся тенденций и быстрого ритма жизни. Исходя из этого, изменения касаются и образовательной практики, а также выдвигаются всё новые требования к технологиям в области образования.

И на сегодняшний день любая образовательная технология должна соответствовать ряду параметров:

• Во-первых, она должна позволять студентам и учащимся самостоятельно организовывать процесс освоения материала
• Во-вторых, она должна мотивировать студентов и учащихся к различным видам деятельности
• В-третьих, она должна подразумевать работу с разными источниками информации, учитывая то, что информация сегодня и сама по себе является средством организации деятельности, а не целью обучения, как было раньше
• В-четвёртых, она должна допускать организацию взаимодействия групп
• В-пятых, она должна предполагать познавательную деятельность в нескольких областях
• И, наконец, она должна представлять собой технологию контекстного обучения, которая позволит решать большое количество профессиональных задач

И всем представленным требованиям в наибольшей степени соответствует метод кейсов в учебном процессе.

Метод кейсов

Метод кейсов или кейс-метод представляет собой один из методов решения сложных проблем, которые не имеют чёткой структуры и предполагают применение студентами своего творческого потенциала и креативности. Для него характерно наличие актуальной проблемы или ситуации, действующих лиц, драматической составляющей и необходимости совершать выбор. Наряду с этим, в кейс-методе участвуют субъекты, столкнувшиеся с конкретной проблемой или ситуацией в реальной жизни.

Кейсы, загадки, игры, головоломки и тесты для всестороннего развития своих навыков доступны по PRO-подписке. Жмите на ссылку, чтобы узнать больше

Метод кейсов также может иметь несколько источников (видов информационной базы):

• Социальная жизнь со всем обилием трудностей и достоверных фактов
• Образование, определяющее задачи, цели и методы обучения
• Наука, задающая методологические основы и обеспечивающая разнообразие методик
• Литература художественной и публицистической направленности, из которой можно почерпнуть идеи и построить сценарий самого кейса
• Статистические и другие данные

Всё это делает метод кейсов очень эффективным и удобным в применении. Как же его применять?

Особенности метода кейсов

Чаще всего кейс-метод осуществляется в аудитории, несмотря на то, что начальный, т.е. подготовительный этап состоит из самостоятельной работы и преподавателей и учащихся вне аудитории.

Подготовительный этап

Задача преподавателя на этом этапе состоит в том, чтобы произвести соответствующую подготовку, что означает:

• Выявление фактов и определение характера взаимоотношений участников в процессе применения метода – в ходе реализации проблемы кейса
• Моделирование ситуации, её начала, развития и завершения
• Определение вопросов, аргументов и контраргументов, которые могут появиться у участников (вопросы должны служить указателями для учащихся в движении в верном направлении)
• Составления домашнего задания
• Разработка системы оценок решения кейса

Студенты на подготовительном этапе изучают предоставленный преподавателем текст ситуации (кейса) и выполняют необходимые задания, которые к нему относятся.

Реализация кейса

Само название метода говорит о том, что для разбора будет представлена какая-то ситуация. Нередко кейсом может являться какое-либо художественное или публицистическое произведение, где присутствуют все необходимые элементы: действующие лица со всеми характеристиками, включая внутренний мир, переживания, мысли, мотивы и т.д. Может предлагаться и описание ближайшего окружения основных персонажей, а также взаимоотношений между ними.

Интересно то, что контекст кейса (деятельный, эмоциональный, социальный, психологический) может сбивать участников кейса с толку, чтобы они не могли изначально уловить даже намёки на поставленную проблему. В ряде случаев контекст кейса включает в себя очертания отвлекающих и ложных проблем. Исходя из этого, результат работы по кейсу завит от того, насколько качественно и грамотно будут устранены отвлекающие моменты.

Диагностика ситуации

С целью анализа ситуации метод кейсов включает в себя и этап диагностики ситуаций, который состоит из трёх частей:

• Первая часть – описывается реальное состояние объекта с учётом конкретных параметров
• Вторая часть – определяется должное быть состояние объекта с учётом конкретных параметров
• Третья часть – сравниваются реальное и должное быть состояние объекта

В том случае, если различий не найдено, то практическая деятельность с объектом может быть продолжена. Если же различия удаётся зафиксировать, то определяется тип этих различий и разрабатываются возможные способы их устранения.

Выработка альтернатив

Выработка альтернатив является ещё одним этапом диагностики ситуации. Он направлен на поиск альтернатив, при помощи которых проблемная ситуация может быть разрешена. Но данный этап можно считать качественно новой фазой диагностики.

Основная задача состоит в том, чтобы определить все варианты, посредством которых проблема может быть решена. Результатом должна стать выработка нескольких вариантов, детальный разбор которых задаст темп дальнейшей работе.

Одновременно с развитием познавательной деятельности учащихся в процессе обсуждения кейса, преподаватель может решать и ряд других задач, например:

• Мотивировать учащихся на работу в группе
• Создавать в аудитории атмосферу, способствующую высказыванию и защите учащимися своих позиций
• Производить оценку уровня знаний учащихся и их точек зрения по различным вопросам
• Стимулировать умственную работу учащихся
• Поддерживать энтузиазм учащихся по поводу разных учебных тем
• Анализировать выполнение учащимися рабочих заданий и упражнений
• Проверять усвоенный учащимися материал на практике
• Формировать у учащихся креативное отношение к изучаемому материалу и навыки дедукции

Обсуждение выводов

Этот этап считается завершающим. Во время него преподаватель обсуждает с учащимися выявленные ими в ходе кейса проблемы. В большинстве случаев, в самом начале дискуссии определяется её цель и предполагаемые результаты, а также задаётся конкретное для беседы время.

В процессе дискуссии очень важно, чтобы мог высказаться каждый участник, но при этом его позиция должна быть аргументирована и уточнена. Также подразумевается и активизация тех участников, которые занимают в обсуждении пассивную позицию, и сдерживание наиболее активных.

Не менее важно учитывать эмоциональный и проблемный аспекты. Эмоциональный аспект подразумевает управление эмоциональными состояниями учащихся, а проблемный – вычленение наиболее важных вопросов и концентрацию внимания участников именно на них.

Следует отметить, что завершающий этап меньше поддаётся контролю, чем начальный, ведь необходимо «сбавить обороты» обсуждения, что может оказаться нелегко. А форма завершения всего мероприятия, которая иногда зависит от хода дискуссии, должна соответствовать поставленным на начальном этапе целям. Причём не следует завершать занятие только одним способом, т.к. это может снизить интерес участников.

В качестве завершения можно использовать такие варианты:

• Представить краткое резюме, основанное на выводах, сделанных в течение занятия
• Задать дополнительные вопросы, которые в процессе не были затронуты
• Предоставить новые данные (если диагностика кейса не позволила решить проблему, модно предложить дополнительные данные на тему дальнейшего развития событий, реализованных в кейсе)
• Позволить учащимся подвести итоги (резюме могут быть как индивидуальными, так и групповыми, их подача может быть устной или письменной, а озвучены они могут быть либо в конце текущего занятия, либо в начале следующего)

Опыт, полученный в процессе применения метода кейсов различными организациями, преподавателями и другими людьми, чья деятельность связана с обучением, показал, что кейс-метод многократно повышает результативность образовательного процесса, т.к. позволяет моделировать будущую деятельность участников кейса и формировать положительную мотивацию к освоению материала и получению новой информации в дальнейшем.

Ключевые слова:1LLL

О чем речь? Кейс-метод – это инструмент образовательного процесса, с помощью которого решаются сложные задачи, не имеющие одного верного решения. Данный способ требует творческого подхода, а разбираемая ситуация должна быть реальной.

Где применяется? Метод кейсов известен давно, еще с античности, но полное признание получил примерно в 20-х годах ХХ века. Сегодня эта технология применяется и в вузах, и в бизнес-школах, и в детсадах. При этом требования и этапы схожи для каждой из этих сфер.

Суть кейс-метода

Кейс (от англ. сase) представляет собой описание некой конкретной ситуации или случая, включающего в себя проблему, требующую решения. Как правило, строится на реальных фактах.

Таким образом, решить кейс – значит провести анализ предлагаемой ситуации или случая и найти наиболее рациональное решение проблемы. Например: юрист решает кейс, анализируя все подробности дела, учитывая тонкости законодательства в конкретной ситуации и предлагая клиенту наилучший выход из ситуации.

Сотрудники любой сферы решают кейсы каждый день. Врач, ставя пациенту диагноз и выбирая лечение, также анализирует существующие проблемы и ищет оптимальный путь для их устранения. В менеджменте кейс-метод используется постоянно. Он присутствует на всех этапах бизнес-процесса. Ведь имеет значение каждая деталь: какой продукт выбрать для продажи, как его лучше прорекламировать, с какими партнёрами сотрудничать.

Методы кейс-технологии активно применяются и в образовании. Этот современный подход к обучению очень эффективен и показывает высокие результаты. Если сравнивать с традиционными способами, то данная технология имеет ряд плюсов:

• Практическая направленность.

Такой вид организации обучения позволяет использовать теоретическую базу знаний для решения практических проблем. Кейс-метод в обучении позволяет более полно погрузиться в понятия и проблемы, связанные с организацией и развитием бизнеса. Он более эффективен, чем прослушивание лекций или практика, предусмотренная обучением, так как она предполагает исключительно узкий участок работ.

• Интерактивный формат.

Использование кейс-метода делает усвоение материала более эффективным. Ученики максимально вовлечены в решение проблемы и вынуждены активно участвовать в разработке концепции для выхода из ситуации. Если работа идёт в команде, то все участники решают проблему от лица главного героя кейса. Важно, что педагогический метод кейсов направлен именно на совершенствование способности к выработке знаний, а не просто на их получение.

• Конкретные навыки.

Использование кейс-метода позволяет получить те навыки, которых нет в обучающем курсе, но которые окажутся необходимыми при выполнении работы. Это так называемые «мягкие навыки».

По сути, ситуации метод-кейсов представляют собой жизненные случаи и их последующий разбор. Поэтому аналоги такого типа обучения существуют с древних времён. Можно привести примеры кейс методов, известных ещё с античности: военачальники Спарты разбирали со своими подопечными реальные и гипотетические ситуации, имеющие место на поле боя. Сократ любил обсуждать с учениками всевозможные жизненные случаи и пути их решений.

Виды кейсов

Кейсы подразделяются на виды по разным основаниям.

По сложности

• Иллюстративные учебные ситуации.

Такие кейс-методы направлены на то, чтобы на конкретном практическом примере обучить алгоритму принятия правильного решения в предложенных обстоятельствах. В данном случае ситуации представляют собой описание конкретной проблемы в определённый период времени, что позволяет выявить и чётко сформулировать все влияющие на принятие решения аспекты. Цель такого кейса – верно диагностировать предложенную ситуацию и сформировать наиболее оптимальное решение для выхода из неё.

• Учебные ситуации.

Этот вариант представляет собой более сложную ситуацию, чем в предыдущем случае. В нём проблема не обозначается чётко. Обучающимся предлагается выборка статистических данных, проведённых опросов, различных исследований и т.д. Цель такого кейса – научить самостоятельно выявлять проблему в конкретной ситуации с последующим поиском оптимальных путей её решения на основе имеющихся ресурсов.

• Прикладные упражнения.

В них описывается конкретная ситуация, для которой необходимо найти решение. Цель такого кейса заключается именно в поиске пути разрешения проблемы.

Виды кейс-методов по целям и задачам обучения

• Направленные на обучение анализу и оценке.
• Обучающие принятию решений по устранению проблем.
• Изображающие проблему, решение или концепцию в целом.

Деление по степени информационной насыщенности

• Структурированный (highly structured) кейс.

Информация в нём изложена ёмко и чётко. Для того чтобы решить проблему, необходимо применить определённые формулы или модели. Имеют конкретное оптимальное решение.

• «Маленькие наброски» (short vignetts).

Такие кейсы обычно содержат не только основную информацию в объёме до 10 страниц, но и дополнительные данные в виде приложения. Они знакомят с ключевыми понятиями ситуации. При их решении ученик должен использовать собственные знания для устранения проблемы.

• Большие неструктурированные кейсы (long unstructured cases).

Обладают большим объёмом информации до 50 страниц и представляют собой самый сложный для анализа вид учебных заданий кейс-метода. При описании ситуации представлена очень подробная информация, включающая в себя и ненужные детали. Необходимые же сведения, наоборот, могут отсутствовать. Задача обучающегося заключается в том, чтобы распознать ценность информации и сделать выводы на основании имеющихся знаний.

• Первооткрывательские кейсы (ground breaking cases).

При решении этих кейсов ученики должны применять не только теоретические знания и практические навыки, которые у них уже есть, но и выработать новые умения. Такой тип обучения направлен на развитие способности создавать новые решения в тривиальных обстоятельствах.

По степени воздействия источников выделяют следующие типы кейс-методов

• Практические кейсы.

Представляют собой реальные жизненные ситуации. Основная задача такого типа кейса – детально и подробно описать обстоятельства. Таким образом, он представляет собой практическую модель ситуации. Как правило, учебное назначение заключается в закреплении знаний, умений и модели принятия решений в конкретно обозначенной ситуации. Такие кейсы отличаются максимальной детализацией и наглядностью. Их суть заключается в формировании способности к наиболее рациональной деятельности.

• Обучающие кейсы.

Их основная задача заключается именно в обучении. Такие кейс-методы представляют собой типичные ситуации, с которыми ученику предстоит столкнуться в реальной жизни и в профессиональной деятельности. При этом жизненные обстоятельства здесь достаточно условны, так как на первом месте стоит воспитательная задача. Предлагаемый сюжет может быть не реальным, а гипотетическим, но при этом соответствующим жизненным реалиям.

• Научно-исследовательские кейсы.

Предназначены для проведения исследовательской деятельности. При этом представленная модель направлена на получение новых знаний о вариантах её развития и наиболее грамотного поведения в ней. Такой кейс-метод строится в соответствии с принципами создания исследовательской модели и применяется чаще всего как способ повышения квалификации специалистов, а также для профессиональной переподготовки.

Требования к кейсам

Для того чтобы кейс выполнил свои функции, а его решение принесло необходимый результат, существует ряд основных требований к его составлению:

• Кейс должен быть составлен в соответствии с уровнем знаний аудитории.
• Преподавателям и ученикам должна быть понятна суть ситуации. При этом важно понимать, какие учебные цели преследует обучение данному кейсу. Как правило, разбираемые ситуации должны быть приближены к реальным, с которыми специалисту доведётся столкнуться в будущем в ходе своей профессиональной деятельности.
• Достоверность фактов также играет немаловажную роль. Как правило, кейсы составляются на основе реальных событий, имеющих непосредственное отношение к изучаемому предмету. Кроме того, они могут быть сформулированы на основе абстрактных ситуаций, с которыми обычно сталкиваются компании в данной сфере деятельности. Всё же желательно, чтобы кейс описывал реальные обстоятельства и предлагал ситуацию с позиции лиц, непосредственно принимающих решение.
• Описываемая ситуация должна носить характер проблемы. При этом кейс должен быть составлен таким образом, чтобы решение задачи было неясным, что будет давать ученикам возможность самостоятельно найти необходимые пути выхода из ситуации. Предложенная проблема должна быть актуальной и располагать к дискуссии о возможных методах её решения. Это способствует наилучшему усвоению учебного материала и развитию самостоятельного мышления.
• Кейс должен быть увлекательным и красочным. Он должен заинтересовать студентов. Это возможно с помощью грамотного сторителлинга (от англ. storytelling 一 рассказывание историй). Благодаря использованию этого метода становится возможным донести до аудитории всю суть ситуации и заинтересовать обучающихся в поиске решения проблемы.

Есть принципы, которые позволяют сделать историю красочной и увлекательной:

• Яркая эмоциональная окрашенность истории.
• Обозначенное столкновение обстоятельств или интересов. При этом параллельно решается еще одна задача: возможно четко обозначить, как именно педагог хочет повлиять на студентов.
• Соблюдение правил композиции: наличие завязки, кульминации и развязки.
• История должна предполагать определенный вывод, к которому студент должен прийти самостоятельно.

Если учитывать эти принципы при построении кейса, он станет для студентов увлекательным и будет способствовать приобретению новых знаний и умений.

Этапы применения кейс-метода

Чаще всего данный тип обучения происходит в аудитории. Как правило, самостоятельно проводится только подготовительный этап.

Подготовительный этап

Выполняется преподавателем с целью провести соответствующую подготовку к занятиям и включает в себя:

• Формирование фактов и определение взаимоотношений участников в ходе анализа проблемы кейса.
• Моделирование предполагаемой ситуации, а именно: её предпосылки, развитие и оптимальное завершение.
• Определение тех вопросов и аргументов, которые должны появиться у участников обсуждения в том случае, если их ход мыслей идёт в верном направлении.
• Составление плана домашних заданий.
• Разработка системы оценок учащихся при различных вариантах решения кейса.

Студенты же на подготовительном этапе должны изучить текст ситуации, который был дан педагогам, и выполнить указанные преподавателем задания.

Реализация кейса

Ясно, что для анализа будет использоваться какая-либо ситуация. В качестве кейса может быть применено и художественное или публицистическое произведение. Такая история, как правило, включает в себя все необходимые элементы. В ней есть действующие лица с определённым типом взаимоотношений и мыслей, а также с проблемами, требующими решения.

Контекст кейса может быть самым разнообразным: эмоциональным, социальным, деятельным и пр. Это может быть сделано для того, чтобы участники учились выявлять основную проблему из общей массы информации. Иногда практикуются такие кейсы, часть трудностей в которых является ложными. Это помогает студентам научиться качественно и грамотно выявлять и устранять несущественные моменты, выявляя саму суть.

Диагностика ситуации

Этот этап метода кейсов включает в себя три основные части:

• В первой части даётся характеристика реальному состоянию объекта с учётом существующих параметров.
• Во второй части определяется то состояние объекта, которое должно быть при успешном применении заданных параметров.
• Третья часть представляет собой сравнение реального и желаемого состояния объекта.

В случае если реальное и желаемое состояние объекта не отличаются друг от друга, можно продолжить работу с кейсом на предмет выявления других проблем. Если же будут выявлены несоответствия в данном моменте, то необходимо установить их суть и выработать пути устранения.

Выработка альтернатив

На данном этапе диагностики ситуации происходит поиск альтернативных путей, которые решат обозначенную проблему. При этом выработка альтернатив является качественно новой фазой диагностики.

На этой стадии задача студентов заключается в том, чтобы выявить максимальное количество вариантов, которые аннулируют возникшие трудности. Успешным результатом считается разработка нескольких рациональных путей для этого, которые подлежат дальнейшему анализу.

Процесс обсуждения кейса предполагает собой решение и других задач, помимо развития познавательной деятельности и самостоятельности:

• Повышение мотивации при групповой работе.
• Создание атмосферы между учащимися, благоприятной для обсуждения темы и ведения дискуссий.
• Оценка уровня подготовки студентов и их знаний по различным вопросам.
• Стимуляция умственной работы учеников.
• Выработка энтузиазма у учащихся при обсуждении разных ситуаций.
• Анализ правильности выполнения студентами рабочих заданий и упражнений.
• Проверка освоенности материала и способности применять теоретические знания на практике.
• Формирование у студентов навыков дедукции, а также креативного подхода к ситуациям в разных областях.

Обсуждение выводов

Завершающий этап применения кейсов. Во время него учитель обсуждает с учениками установленные ими в ходе решения кейса проблемы и пути их решения. Как правило, этот этап происходит в форме дискуссии с заранее определённой целью и результатами, а также с установленным регламентом.

Необходимо, чтобы высказать свою точку зрения мог каждый участник группы. При этом он должен чётко аргументировать свою позицию. Преподавателю важно организовать слаженную работу всей группы. Для этого нужно сдерживать наиболее активных участников и грамотно подталкивать к высказыванию в беседе тех, кто имеет пассивную позицию.

Также важно учитывать эмоциональный и проблемный аспекты. Педагог должен умело управлять эмоциональными состояниями учащихся, а также концентрировать их внимание на наиболее важных вопросах.

Как правило, этап обсуждения выводов меньше поддаётся преподавательскому контролю, чем начальный. Ведь, если на начальном этапе ученики должны высказывать все мысли и эмоции, которые им приходят в голову, то в конце, напротив, нужно прийти к чёткому и конкретному результату, соответствующему целям кейса.

В качестве завершающего этапа можно использовать следующие методы:

• Составить краткое резюме на основе тех выводов, которые были сделаны в ходе решения кейса.
• Акцентировать внимание на дополнительных вопросах, которые были упущены в процессе обсуждения.
• Предоставить ряд новых данных в том случае, если при их применении дальнейшее развитие решение проблемы может отличаться от реализованного.
• Позволить учащимся самостоятельно сформулировать итоги. Это может быть сделано в индивидуальном или групповом виде. В зависимости от требований педагога, выводы могут быть устными или письменными.

Кейс-метод активно используется в организациях, деятельность которых направлена на обучение людей. Выявлено, что он существенно увеличивает результативность образовательного процесса и учит применять теоретические знания на практике. Кроме того, кейс-метод формирует мотивацию для получения новой информации.

Знания, не применяемые на практике, подобны богатствам, лежащим в сундуках или под матрацом — они мертвы. И первое, что необходимо сделать любому человеку, который учит — это объяснить, зачем эти знания вообще нужны.

Один из способов получить реальные, работающие на практике инструменты — это метод кейсов или «case study».

Зародился этот метод в Гарвардской школе в 1924 году. Уже тогда преподавателям стало понятно — нет и никогда не будет учебника с теорией для предпринимателей и бизнесменов. Их первым решением этой проблемы было интервью с ведущими практиками бизнеса и написание подробных отчётов о том, чем занимались эти менеджеры, а также о факторах, влияющих на их деятельность. Слушателям давались описания определённой ситуации, с которой столкнулась реальная организация в своей деятельности, чтобы ознакомиться с проблемой и найти самостоятельно и в ходе коллективного обсуждения решение.

Если раньше метод кейсов использовался только в бизнес школах и на курсах менеджмента, то сейчас case-study применяется практически в любой области гуманитарного знания, будь то политология, региональное развитие или управление кадрами.

Большинство воспринимает case study как отражение конкретных проблемных ситуаций и создание из них некой головоломки, задачи, которую обучающимся предстоит обмозговать и найти решение. Возможно, даже более эффективное, чем было найдено в реальной жизни. Однако мне хотелось бы ознакомить вас с более широким методом, который включает в себя совокупность кейсов и их типологизацию. Разберём пошагово, как он работает:

Шаг 1. Подборка кейсов

Решите для себя, какую область вы планируете изучать, а затем подбирайте кейсы по конкретным критериям. Если у вас возникают проблемы с управлением персоналом, следует подбирать похожие случаи, если вы хотите улучшить качество статей, можно сделать их подборку по критериям обратной связи (как на неё отреагировали) и времени публикации (что тогда происходило в мире, особенно в рамках целевой аудитории). Вы можете использовать этот метод даже подобрать кейсы ссор с вашим другом, чтобы предотвратить их.

Самое важное — это выработать правильные критерии, чтобы отсеять ненужные кейсы. Схему, которую я описываю, я использовал в курсовой работе для поиска инструментов разрешения этнических конфликтов. Когда я создал своё рабочее понятие «этнический конфликт» и выработал его критерии, у меня отсеялось около четверти подобранных мною кейсов, поскольку была только видимость того, что эти кейсы мне подходят.

Шаг 2. Типологизация критериев

Теперь, когда мы имеем набор кейсов, которые нам подходят. Следующий шаг заключается в анализе кейсов на критерии, по которым их можно разделить на группы. Критериев должно быть несколько, чтобы подборка была более разнообразной. Например, если мы имеем набор кейсов «ссоры с близкими людьми», то критериями могут быть длительность ссоры, причина ссоры, исход ссоры и возраст участников ссоры. Если это «проблемные моменты в управлении интернет-журналом», то за критерии можно взять масштаб (сколько людей его читает), причину возникшей проблемы, количество ресурсов интернет-журнала.

Чтобы было попроще, разберём типологизацию на первом примере. Изначально у нас получается примерно такая табличка:

В нашей пробной модели мы имеем 4 критерия, которые разделены на 3 или 4 варианта. Варианты следует подбирать в зависимости от кейса. Нет смысла указывать в длительности вариант длиннее, чем был у вас или те причины или исходы, которых нет в ваших кейсах.

Шаг 3. Создание групп

Итак, мы имеем 4х4х4х3=192 варианта групп. Нетрудно догадаться, что такое количество нам без надобности. Наша задача — создать сетку для конкретных кейсов и выбрать только те группы, в которые можно поместить достаточное количество кейсов (хотя бы от трёх). Формирование групп для кейсов — это довольно своеобразный процесс, который требует подборки и сравнения разных вариантов. Но, в итоге, методом проб и ошибок, группирование кейсов в своей завершённой форме выглядит примерно так:

В итоге должно получиться несколько групп, объединённых по выработанным признакам, в которых помещено несколько кейсов.

Шаг 4. Сравнительный анализ кейсов каждой группы. Извлечение инструментов

Теперь, когда мы протипологизировали все имеющиеся у нас кейсы, пришла пора спросить: а для чего мы всё это делали? Мы составили группы кейсов, которые похожи по определённым признакам. Для чего? Конечно же для того, чтобы сравнить их! Ведь если эти кейсы похожи, значит, у них есть общие инструменты решения. Проанализируйте ситуации каждой группы поочерёдно. Что у них общего? Как вы в них себя вели? А как могли бы себя повести? Чего вы хотели добиться? Если вы сами не участвовали в этой кейсе, то у вас есть прекрасная возможность отследить, как поступали другие люди, и к каким результатам пришли они. А также подумать, как бы сделали это вы? Может быть, у вас нашлось бы решение лучше?

В результате подобного анализа из каждой группы можно извлечь общие инструменты: какие-либо действия, которые совершались в той или иной ситуации для достижения своих целей (в нашем случае, с целью примирения)

Шаг 5. Применение выработанной сетки

Если определённый инструмент встречается в каждом кейсе из определённой группы, то его можно использовать в любом последующем кейсе, который происходит на данный момент. Чтобы было понятней, напишем краткий алгоритм, который состоит всего из двух простейших пунктов:

Преимущество этого метода в том, что чем больше вы его используете, чем больше вы имеете кейсов и тем более полна и универсальна будет ваша сетка (таблица). Это похоже на самообучающуюся систему, которая эффективно принимает решения на основе уже имеющегося у неё опыта.+

Развивайте, дополняйте и преобразуйте свои знания! Именно в процессе практического применения сухая и безжизненная теория обретает яркость и раскрывается во всём многообразии своих интересных и увлекательнейших аспектов.